10 Cara Mengurangi Konflik di Organisasi Anda

    10 Cara Mengurangi Konflik di Organisasi Anda

    Konflik, seperti kematian dan pajak, tidak dapat dihindari. Hal ini terutama berlaku dalam lingkungan yang beragam dewasa ini di mana orang dapat memiliki nilai yang sangat berbeda, gaya komunikasi, gaya kerja, dan tipe kepribadian. Untungnya, konflik tidak harus berdampak negatif pada kehidupan kita. Bahkan, banyak konflik organisasi dapat dicegah, atau setidaknya diminimalkan, jika kita mengambil 10 langkah proaktif.

    1 Berikan pelatihan resolusi konflik. Anda dapat mengurangi dampak negatif konflik dengan membantu karyawan mengembangkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk berhasil menyelesaikan konflik yang terjadi dalam kehidupan mereka. Ini memberi lebih banyak kepercayaan pada kemampuan mereka untuk menyelesaikan konflik pribadi dan profesional. Itu juga membuat orang lebih efektif dalam mengatasi konflik kecil yang terjadi, alih-alih membiarkan mereka menjadi gangguan utama.

    2 Berikan pelatihan keterampilan komunikasi. Dengan memberikan pelatihan keterampilan komunikasi, karyawan dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk berkomunikasi secara efektif dengan beragam individu, dan mengelola masalah komunikasi yang sering menjadi inti dari konflik organisasi.

    3 Membantu staf mengembangkan hubungan kerja yang positif. Beri karyawan kesempatan untuk saling mengenal lebih baik, dan merasa lebih nyaman satu sama lain. Ini dapat dilakukan dengan memberikan kesempatan untuk interaksi sosial secara berkelanjutan, dengan memberikan tugas yang membuat staf berhubungan dengan orang-orang yang biasanya tidak berinteraksi dengan mereka, dan dengan menyediakan kesempatan pelatihan lintas.

    4. Melaksanakan kegiatan membangun tim. Anda dapat secara signifikan meningkatkan hubungan tim dan kinerja melalui proses pengembangan tim. Kegiatan semacam itu memberikan kesempatan bagi anggota tim untuk lebih nyaman satu sama lain, untuk mengidentifikasi perilaku dan mode interaksi yang dapat diterima, dan untuk menentukan bagaimana masalah dan konflik tim akan diselesaikan.

    5. Kembangkan saluran komunikasi yang kuat. Anda dapat meningkatkan komunikasi dalam tim atau organisasi dengan secara strategis menggunakan rapat-rapat informasi dan pemecahan masalah, dan dengan memanfaatkan beragam alat komunikasi organisasi. Alat-alat tersebut termasuk diskusi tatap muka, e-mail, texting, konferensi video, pertemuan online, papan buletin (baik fisik dan elektronik), pesan suara dan faks.

    6 Ciptakan lingkungan yang mendorong partisipasi. Ini dapat dilakukan melalui program keterlibatan karyawan formal seperti tim kerja mandiri, dan sistem saran yang meminta masukan karyawan dan memberi penghargaan kepada orang-orang untuk partisipasi mereka. Hal ini sangat penting karena penelitian telah secara konsisten menunjukkan bahwa program keterlibatan karyawan memiliki dampak positif pada kinerja individu dan organisasi.

    7 Berikan pelatihan mediasi konflik bagi para pemimpin. Tidak peduli seberapa keras Anda bekerja dalam mengurangi konflik disfungsional (konflik yang menghambat kinerja dan mencegah Anda mencapai tujuan organisasi), cepat atau lambat itu akan terjadi. Oleh karena itu, pemimpin organisasi harus mengembangkan keterampilan mediasi konflik mereka sehingga mereka dapat membantu karyawan menyelesaikan konflik yang pasti akan muncul.

    8. Menyediakan layanan mediasi konflik pihak ketiga. Akan ada saat-saat ketika seorang manajer atau supervisor tidak dapat menengahi konflik antara karyawan. Selama waktu-waktu ini, akan sangat membantu jika karyawan merasa bahwa mereka memiliki pihak ketiga yang berpengalaman dan objektif di mana mereka dapat menangani situasi konflik secara rahasia.

    9. Pastikan karyawan jelas tentang tujuan dan prioritas organisasi. Secara umum, konflik terjadi karena perbedaan di atas fakta, tujuan, metode atau nilai-nilai. Dengan memastikan bahwa karyawan (terutama anggota tim kerja tertentu) berada di halaman yang sama mengenai tujuan, prioritas, dan rencana, Anda akan mengurangi kemungkinan konflik disfungsional akan terjadi karena perbedaan atas fakta, tujuan, atau metode.

    10. Perlakukan semua orang dengan adil. Ini mungkin tampak jelas, tetapi banyak manajer yang dituduh perlakuan istimewa, dan itu adalah kewajiban pemimpin organisasi untuk memastikan mereka berperilaku dengan cara egaliter. Bahkan penampilan perilaku preferensial dapat menciptakan situasi konflik.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *